Автоматически проставляется при первичном входе в систему.

Выбирается консультантом вручную, когда не работает СРМ, интернет или телефония
(+ эвакуация из офиса). Если это локальные неполадки у отдельного консультанта,
необходимо прислать подтверждающие скрины РГ

Время после завершения разговора до переключения
в статус "пауза между звонками" (текущее значение = 20 сек)

Выбирается консультантом вручную на время перерывов
по графику либо незапланированных коротких перерывов

Автоматически проставляется по окончании
времени постобработки (текущее значение = 15 сек)

Выбирается консультантом вручную на время обучения новым продуктам,
процессам со стороны тренера КЦ или ДР,
а также при тестировании новых систем, скриптов и пр

Выбирается консультантом вручную:
1) консультант получает ОС от РГ или ДК
2) консультант работает наставником

Выбирается консультантом вручную на время 45-минутного перерыва (по графику)

Выбирается консультантом вручную, когда необходимо совершить исходящий звонок

Проставляется автоматически. Время, когда консультант доступен для приема звонка

Проставляется автоматически с момента приема звонка
консультантом до окончания разговора

Проставляется автоматически после отклонения вызова. Снимается вручную.

Не готов

Пауза

Технические неполадки

Постобработка

Перерыв

Пауза между звонками

Обучение

Обратная связь

Обед

Исходящий обзвон

Доступен

В разговоре

Автоматическая пауза