Сразу предупрежу, что в рамках телефонного разговора страховой договор не расторгается. Я объясню вам все аспекты вашего договора страхования, в том числе риски, связанные с его исполнением. По ходу диалога я буду задавать вам вопросы. Наш разговор записывается во избежание дальнейших претензий в нашу сторону.
Ценность и нужность страхования можно оценить только в момент наступления страхового события, такие события нельзя спланировать, предугадать, или гарантировать, что они не произойдут. А попадая в такие ситуации, клиенты не знают, как оплачивать свои кредиты, не говоря уже о том, что текущие расходы тоже никто не отменял.
Добрый день!
Меня зовут [имя консультанта]. Специалист департамента кредитного и рискового страхования.
Ожидайте пожалуйста, ознакомлюсь с вашими данными.
Меня зовут [имя консультанта]. Специалист департамента кредитного и рискового страхования.
Ожидайте пожалуйста, ознакомлюсь с вашими данными.
Давайте сверим информацию, вы [ФИО или ИО клиента], верно? У вас оформлен продукт "Альфа Драйв". Верно?
Расскажите, почему рассматриваете вариант отключения страхования?
Расскажите, почему рассматриваете вариант отключения страхования?
ПРИВЕТСТВИЕ
На основании Закона «Об организации страхового дела в РФ» №4015-1 я обязан(-а) объяснить вам все аспекты вашего договора страхования, в том числе риски, связанные с его исполнением.
На каком основании?
У вас оформлена программа добровольного медицинского страхования «Альфа Драйв Лайт».
Это не базовая страховка, это – расширенная программа, которая изначально подбирается именно для клиентов с автокредитом, поскольку на практике именно дорожно-транспортные происшествия относятся к наиболее затратным рискам.
Ваш полис работает не только в случаях, где ДТП случилось с вашим новым автомобилем. Его особенность в том, что он покрывает именно неотложную и экстренную медицинскую помощь, которая требуется сразу после аварии.
В рамках программы страховая компания организует и оплачивает:
коммерческую скорую медицинскую помощь,
экстренную госпитализацию,
операции и реанимационные мероприятия,
установку и удаление металлоконструкций,
компьютерную и магнитно-резонансную томографию,
рентген, УЗИ, лабораторные анализы,
консультации профильных врачей.
То есть программа обеспечивает медицинскую поддержку в остром периоде, когда помощь требуется незамедлительно.
Страховая сумма по программе составляет 1 000 000 рублей.
Согласитесь, в экстренной ситуации гораздо спокойнее иметь такую подушку безопасности, чем оплачивать дорогостоящее лечение из своего кармана?
Кстати, отмечу, что похожие программы с таким наполнением и рисками на рынке могут стоить значительно дороже.
Все услуги оказываются в коммерческих медицинских учреждениях по направлению страховой компании, без очередей и без необходимости оплачивать лечение самостоятельно.
Для понимания масштаба риска: по итогам 2025 года в России произошло более 128 000 ДТП с пострадавшими,
где погибли почти 14 000 человек и более 150 000 получили травмы.
Это означает, что аварии происходят регулярно, и даже при обычных городских ДТП может потребоваться срочная медицинская помощь — именно на такие ситуации рассчитана программа.
Это не базовая страховка, это – расширенная программа, которая изначально подбирается именно для клиентов с автокредитом, поскольку на практике именно дорожно-транспортные происшествия относятся к наиболее затратным рискам.
Ваш полис работает не только в случаях, где ДТП случилось с вашим новым автомобилем. Его особенность в том, что он покрывает именно неотложную и экстренную медицинскую помощь, которая требуется сразу после аварии.
В рамках программы страховая компания организует и оплачивает:
коммерческую скорую медицинскую помощь,
экстренную госпитализацию,
операции и реанимационные мероприятия,
установку и удаление металлоконструкций,
компьютерную и магнитно-резонансную томографию,
рентген, УЗИ, лабораторные анализы,
консультации профильных врачей.
То есть программа обеспечивает медицинскую поддержку в остром периоде, когда помощь требуется незамедлительно.
Страховая сумма по программе составляет 1 000 000 рублей.
Согласитесь, в экстренной ситуации гораздо спокойнее иметь такую подушку безопасности, чем оплачивать дорогостоящее лечение из своего кармана?
Кстати, отмечу, что похожие программы с таким наполнением и рисками на рынке могут стоить значительно дороже.
Все услуги оказываются в коммерческих медицинских учреждениях по направлению страховой компании, без очередей и без необходимости оплачивать лечение самостоятельно.
Для понимания масштаба риска: по итогам 2025 года в России произошло более 128 000 ДТП с пострадавшими,
где погибли почти 14 000 человек и более 150 000 получили травмы.
Это означает, что аварии происходят регулярно, и даже при обычных городских ДТП может потребоваться срочная медицинская помощь — именно на такие ситуации рассчитана программа.
Страховая сумма 1 000 000 руб.
У вас оформлена программа добровольного медицинского страхования «Альфа Драйв».
Это не базовая страховка, это – расширенная программа, которая изначально подбирается именно для клиентов с автокредитом, поскольку на практике именно дорожно-транспортные происшествия относятся к наиболее затратным рискам.
Ваш полис работает не только в случаях, где ДТП случилось с вашим новым автомобилем. Его отличие в том, что он покрывает не только экстренную помощь, а весь путь лечения после аварии — от скорой до полного восстановления.
В рамках программы страховая компания организует и оплачивает:
коммерческую скорую медицинскую помощь,
экстренную госпитализацию,
операции и реанимационные мероприятия,
установку и удаление металлоконструкций,
компьютерную и магнитно-резонансную томографию,
рентген, УЗИ, лабораторные анализы,
консультации профильных врачей.
Самое важное — полис включает амбулаторное лечение после ДТП. Это означает, что после выписки из стационара
клиент не остаётся один на один с последствиями аварии.
Программа покрывает приёмы врачей, обследования, физиотерапию до двадцати процедур, лечебный массаж,
лечебную физкультуру, реабилитацию, а также стоматологическую помощь.
Страховая сумма по программе составляет 1 500 000 рублей.
Согласитесь, в экстренной ситуации гораздо спокойнее иметь такую подушку безопасности, чем оплачивать дорогостоящее лечение из своего кармана?
Кстати, отмечу, что похожие программы с таким наполнением и рисками на рынке могут стоить значительно дороже.
Все услуги оказываются в коммерческих медицинских учреждениях по направлению страховой компании, без очередей
и без необходимости оплачивать лечение самостоятельно.
Для понимания масштаба риска: по итогам 2025 года в России произошло более 128 000 ДТП с пострадавшими,
где погибли почти 14 000 человек и более 150 000 получили травмы.
Это означает, что аварии происходят регулярно и последствия могут быть серьёзными, требуя именно медицинского лечения
и восстановления — именно на такие ситуации рассчитана ваша программа.
Это не базовая страховка, это – расширенная программа, которая изначально подбирается именно для клиентов с автокредитом, поскольку на практике именно дорожно-транспортные происшествия относятся к наиболее затратным рискам.
Ваш полис работает не только в случаях, где ДТП случилось с вашим новым автомобилем. Его отличие в том, что он покрывает не только экстренную помощь, а весь путь лечения после аварии — от скорой до полного восстановления.
В рамках программы страховая компания организует и оплачивает:
коммерческую скорую медицинскую помощь,
экстренную госпитализацию,
операции и реанимационные мероприятия,
установку и удаление металлоконструкций,
компьютерную и магнитно-резонансную томографию,
рентген, УЗИ, лабораторные анализы,
консультации профильных врачей.
Самое важное — полис включает амбулаторное лечение после ДТП. Это означает, что после выписки из стационара
клиент не остаётся один на один с последствиями аварии.
Программа покрывает приёмы врачей, обследования, физиотерапию до двадцати процедур, лечебный массаж,
лечебную физкультуру, реабилитацию, а также стоматологическую помощь.
Страховая сумма по программе составляет 1 500 000 рублей.
Согласитесь, в экстренной ситуации гораздо спокойнее иметь такую подушку безопасности, чем оплачивать дорогостоящее лечение из своего кармана?
Кстати, отмечу, что похожие программы с таким наполнением и рисками на рынке могут стоить значительно дороже.
Все услуги оказываются в коммерческих медицинских учреждениях по направлению страховой компании, без очередей
и без необходимости оплачивать лечение самостоятельно.
Для понимания масштаба риска: по итогам 2025 года в России произошло более 128 000 ДТП с пострадавшими,
где погибли почти 14 000 человек и более 150 000 получили травмы.
Это означает, что аварии происходят регулярно и последствия могут быть серьёзными, требуя именно медицинского лечения
и восстановления — именно на такие ситуации рассчитана ваша программа.
Страховая сумма 1 500 000 руб.
У вас оформлена программа добровольного медицинского страхования «Альфа Драйв ВИП».
Это не базовая страховка, это – расширенная программа, которая изначально подбирается именно для клиентов с автокредитом, поскольку на практике именно дорожно-транспортные происшествия относятся к наиболее затратным рискам.
Ваш полис работает не только в случаях, где ДТП случилось с вашим новым автомобилем.. Его отличие в том, что он покрывает не только экстренную помощь, а весь путь лечения после аварии — от скорой до полного восстановления.
В рамках программы страховая компания организует и оплачивает:
коммерческую скорую медицинскую помощь,
экстренную госпитализацию,
операции и реанимационные мероприятия,
установку и удаление металлоконструкций,
компьютерную и магнитно-резонансную томографию,
рентген, УЗИ, лабораторные анализы,
консультации профильных врачей.
Самое важное — полис включает амбулаторное лечение после ДТП. Это означает, что после выписки из стационара
клиент не остаётся один на один с последствиями аварии.
Программа покрывает приёмы врачей, обследования, физиотерапию до двадцати процедур, лечебный массаж,
лечебную физкультуру, реабилитацию, а также стоматологическую помощь.
Страховая сумма по программе составляет 3 000 000 рублей.
Согласитесь, в экстренной ситуации гораздо спокойнее иметь такую подушку безопасности, чем оплачивать дорогостоящее лечение из своего кармана?
Кстати, отмечу, что похожие программы с таким наполнением и рисками на рынке могут стоить значительно дороже.
Все услуги оказываются в коммерческих медицинских учреждениях по направлению страховой компании, без очередей
и без необходимости оплачивать лечение самостоятельно.
Также по вашей программе предусмотрен дополнительный сертификат, который расширяет возможности использования полиса.
Медицинский сертификат даёт дополнительные медицинские сервисы: консультации врачей, телемедицину, обследования и анализы в рамках условий сертификата.
В сумме это не одна страховка, а комплексная защита: лечение, восстановление и помощь водителю после аварии.
Для понимания масштаба риска: по итогам 2025 года в России произошло более 128 000 ДТП с пострадавшими,
где погибли почти 14 000 человек и более 150 000 получили травмы.
Это означает, что аварии происходят регулярно и последствия могут быть серьёзными, требуя именно медицинского лечения
и восстановления — именно на такие ситуации рассчитана ваша программа.
Это не базовая страховка, это – расширенная программа, которая изначально подбирается именно для клиентов с автокредитом, поскольку на практике именно дорожно-транспортные происшествия относятся к наиболее затратным рискам.
Ваш полис работает не только в случаях, где ДТП случилось с вашим новым автомобилем.. Его отличие в том, что он покрывает не только экстренную помощь, а весь путь лечения после аварии — от скорой до полного восстановления.
В рамках программы страховая компания организует и оплачивает:
коммерческую скорую медицинскую помощь,
экстренную госпитализацию,
операции и реанимационные мероприятия,
установку и удаление металлоконструкций,
компьютерную и магнитно-резонансную томографию,
рентген, УЗИ, лабораторные анализы,
консультации профильных врачей.
Самое важное — полис включает амбулаторное лечение после ДТП. Это означает, что после выписки из стационара
клиент не остаётся один на один с последствиями аварии.
Программа покрывает приёмы врачей, обследования, физиотерапию до двадцати процедур, лечебный массаж,
лечебную физкультуру, реабилитацию, а также стоматологическую помощь.
Страховая сумма по программе составляет 3 000 000 рублей.
Согласитесь, в экстренной ситуации гораздо спокойнее иметь такую подушку безопасности, чем оплачивать дорогостоящее лечение из своего кармана?
Кстати, отмечу, что похожие программы с таким наполнением и рисками на рынке могут стоить значительно дороже.
Все услуги оказываются в коммерческих медицинских учреждениях по направлению страховой компании, без очередей
и без необходимости оплачивать лечение самостоятельно.
Также по вашей программе предусмотрен дополнительный сертификат, который расширяет возможности использования полиса.
Медицинский сертификат даёт дополнительные медицинские сервисы: консультации врачей, телемедицину, обследования и анализы в рамках условий сертификата.
В сумме это не одна страховка, а комплексная защита: лечение, восстановление и помощь водителю после аварии.
Для понимания масштаба риска: по итогам 2025 года в России произошло более 128 000 ДТП с пострадавшими,
где погибли почти 14 000 человек и более 150 000 получили травмы.
Это означает, что аварии происходят регулярно и последствия могут быть серьёзными, требуя именно медицинского лечения
и восстановления — именно на такие ситуации рассчитана ваша программа.
Страховая сумма 3 000 000 руб.
Используй "Расчёты" в шторке.
Запрещено использовать Расчеты рядом с аргументом про возврат при ПДП, и рассчитывать эти суммы для возврата
Запрещено использовать Расчеты рядом с аргументом про возврат при ПДП, и рассчитывать эти суммы для возврата
ДИЛЕРЫ
Также обращаю ваше внимание еще на один важный финансовый нюанс.
При оформлении автокредитов дилеры часто предоставляют скидку на сам автомобиль или дарят дополнительное оборудование именно при условии сохранения пакета услуг, включая страхование.
Перед тем как принимать окончательное решение об отказе, обязательно изучите ваш договор купли-продажи или соглашение о скидке. Нередко там прописывается пункт, что при расторжении страхового полиса дилер имеет право потребовать вернуть предоставленную скидку или оплатить допоборудование по полной стоимости.
Чтобы не получилось так, что если вы вернете деньги за полис, потеряете сильную медицинскую защиту, а автосалон пересчитает стоимость машины в большую сторону.
При оформлении автокредитов дилеры часто предоставляют скидку на сам автомобиль или дарят дополнительное оборудование именно при условии сохранения пакета услуг, включая страхование.
Перед тем как принимать окончательное решение об отказе, обязательно изучите ваш договор купли-продажи или соглашение о скидке. Нередко там прописывается пункт, что при расторжении страхового полиса дилер имеет право потребовать вернуть предоставленную скидку или оплатить допоборудование по полной стоимости.
Чтобы не получилось так, что если вы вернете деньги за полис, потеряете сильную медицинскую защиту, а автосалон пересчитает стоимость машины в большую сторону.
СТОРИТЕЛЛИНГ
Я хочу пояснить на реальном жизненном примере, чтобы вы понимали, почему именно этот полис считается расширенным.
В большинстве случаев ДТП — это не серьёзная авария на трассе, а обычный городской случай: перекрёсток, поток,
небольшая скорость.
Машина может быть повреждена незначительно, а медицинские последствия часто оказываются совершенно другими.
После удара появляются боли, смещения, защемления, которые не всегда проявляются сразу. Слышали, что симптомы иногда возникают не в день ДТП, а спустя время?
Человек обращается к врачу, затем следует КТ, потом МРТ, потом консультации специалистов.
По ОМС такие обследования часто назначаются с ожиданием в несколько недель.
Реабилитация, массажи, физиотерапия и стоматология в большинстве случаев оплачиваются полностью за счёт пациента.
И именно на этапе восстановления люди тратят основные деньги. Не на операцию, а на всё, что идёт после неё.
Данная программа направлена именно на покрытие этого периода лечения.
В большинстве случаев ДТП — это не серьёзная авария на трассе, а обычный городской случай: перекрёсток, поток,
небольшая скорость.
Машина может быть повреждена незначительно, а медицинские последствия часто оказываются совершенно другими.
После удара появляются боли, смещения, защемления, которые не всегда проявляются сразу. Слышали, что симптомы иногда возникают не в день ДТП, а спустя время?
Человек обращается к врачу, затем следует КТ, потом МРТ, потом консультации специалистов.
По ОМС такие обследования часто назначаются с ожиданием в несколько недель.
Реабилитация, массажи, физиотерапия и стоматология в большинстве случаев оплачиваются полностью за счёт пациента.
И именно на этапе восстановления люди тратят основные деньги. Не на операцию, а на всё, что идёт после неё.
Данная программа направлена именно на покрытие этого периода лечения.
Могу привести пример из реальной практики. ДТП произошло в городском потоке. Удар пришёлся в бок автомобиля, сработали подушки безопасности.
Уже в момент аварии было понятно, что без медицинской помощи
не обойтись — человек получил травмы, самостоятельно передвигаться было сложно.
Клиента доставили в медицинское учреждение сразу после ДТП. Дальнейшее лечение и восстановление заняли продолжительное время.
Расходы, связанные с медицинской помощью после аварии,
были организованы и оплачены страховой компанией в рамках полиса.
Уже в момент аварии было понятно, что без медицинской помощи
не обойтись — человек получил травмы, самостоятельно передвигаться было сложно.
Клиента доставили в медицинское учреждение сразу после ДТП. Дальнейшее лечение и восстановление заняли продолжительное время.
Расходы, связанные с медицинской помощью после аварии,
были организованы и оплачены страховой компанией в рамках полиса.
Например, у нашего клиента был типичный случай в городском потоке.
Произошло столкновение на перекрёстке, удар был достаточно резким, и уже в момент аварии с
тало понятно, что без медицинской помощи не обойтись.
Человеку потребовалась срочная госпитализация, обследования и
лечение в стационаре.
И именно в таких ситуациях программа начинает работать сразу — когда нужно экстренно организовать медицинскую помощь, диагностику и лечение без ожиданий
и без необходимости оплачивать всё самостоятельно.
Потому что при ДТП основные расходы часто возникают именно
в первые часы и дни после аварии, когда решение нужно принимать быстро.
Произошло столкновение на перекрёстке, удар был достаточно резким, и уже в момент аварии с
тало понятно, что без медицинской помощи не обойтись.
Человеку потребовалась срочная госпитализация, обследования и
лечение в стационаре.
И именно в таких ситуациях программа начинает работать сразу — когда нужно экстренно организовать медицинскую помощь, диагностику и лечение без ожиданий
и без необходимости оплачивать всё самостоятельно.
Потому что при ДТП основные расходы часто возникают именно
в первые часы и дни после аварии, когда решение нужно принимать быстро.
У нас был клиент, который после оформления кредита также планировал отказаться от программы.
ДТП произошло во дворе — небольшая скорость, минимальные повреждения автомобиля. В день аварии самочувствие было нормальным, поэтому клиент не обращался
за медицинской помощью.
Однако через несколько дней появились боли и дискомфорт,
которые потребовали обращения
к врачу.
Все расходы, связанные с лечением
и восстановлением после ДТП,
были организованы и оплачены страховой компанией в рамках программы.
Клиент изначально не видел ценности в программе, но последствия аварии оказались более затратными, чем он ожидал.
ДТП произошло во дворе — небольшая скорость, минимальные повреждения автомобиля. В день аварии самочувствие было нормальным, поэтому клиент не обращался
за медицинской помощью.
Однако через несколько дней появились боли и дискомфорт,
которые потребовали обращения
к врачу.
Все расходы, связанные с лечением
и восстановлением после ДТП,
были организованы и оплачены страховой компанией в рамках программы.
Клиент изначально не видел ценности в программе, но последствия аварии оказались более затратными, чем он ожидал.
Приведи в пример один из трех вариантов
1.
2.
3.
(для Альфа Драйв Лайт)
Отдельно обращу ваше внимание на важный момент.
У вас оформлен автокредит, а это значит, что автомобиль находится в залоге у банка до полного погашения задолженности.
Для банка ключевой риск — это не повреждение машины, а способность клиента продолжать выполнять кредитные обязательства.
С этим моментом согласны?
Практика показывает, что после ДТП основные сложности возникают не с ремонтом автомобиля, а с медицинскими расходами
и временной потерей дохода.
Лечение, обследования, восстановление требует денег именно тогда, когда человек меньше всего к этому готов.
При этом кредит продолжает действовать.
Важно помнить, что обязательства по кредитному договору продолжают действовать в соответствии с вашим графиком платежей, а автомобиль остаётся в залоге у банка.
Если в это время начинаются просрочки, банк вправе действовать в рамках условий кредитного договора
и действующего законодательства: фиксируются нарушения графика, возможен пересмотр условий выплаты, такие как
неустойка или штрафы, например, в отдельных случаях — требование досрочного исполнения обязательств и взыскание залога.
Вы с таким порядком знакомы?
Именно поэтому при оформлении кредита банк предлагает именно такую медицинскую программу.
Очень часто клиенты, которые уже сталкивались с ДТП, говорят, что если бы они знали, то не отключали бы страховку.
Авария — это не только ремонт автомобиля, но и здоровье, деньги и обязательства перед банком, которые никуда не исчезают.
А здесь вы получаете защиту на сумму до полутора миллионов рублей / трех миллионов рублей.
К тому же, с 2026 года банки переходят на более жёсткие требования к подтверждению доходов.
Ожидается снижение выдачи автокредитов до 40%. Это означает, что условия одобрения будут строже.
Поэтому многие клиенты сейчас предпочитают сохранять страховую защиту, чтобы при непредвиденных ситуациях не создавать дополнительную финансовую нагрузку.
У вас оформлен автокредит, а это значит, что автомобиль находится в залоге у банка до полного погашения задолженности.
Для банка ключевой риск — это не повреждение машины, а способность клиента продолжать выполнять кредитные обязательства.
С этим моментом согласны?
Практика показывает, что после ДТП основные сложности возникают не с ремонтом автомобиля, а с медицинскими расходами
и временной потерей дохода.
Лечение, обследования, восстановление требует денег именно тогда, когда человек меньше всего к этому готов.
При этом кредит продолжает действовать.
Важно помнить, что обязательства по кредитному договору продолжают действовать в соответствии с вашим графиком платежей, а автомобиль остаётся в залоге у банка.
Если в это время начинаются просрочки, банк вправе действовать в рамках условий кредитного договора
и действующего законодательства: фиксируются нарушения графика, возможен пересмотр условий выплаты, такие как
неустойка или штрафы, например, в отдельных случаях — требование досрочного исполнения обязательств и взыскание залога.
Вы с таким порядком знакомы?
Именно поэтому при оформлении кредита банк предлагает именно такую медицинскую программу.
Очень часто клиенты, которые уже сталкивались с ДТП, говорят, что если бы они знали, то не отключали бы страховку.
Авария — это не только ремонт автомобиля, но и здоровье, деньги и обязательства перед банком, которые никуда не исчезают.
А здесь вы получаете защиту на сумму до полутора миллионов рублей / трех миллионов рублей.
К тому же, с 2026 года банки переходят на более жёсткие требования к подтверждению доходов.
Ожидается снижение выдачи автокредитов до 40%. Это означает, что условия одобрения будут строже.
Поэтому многие клиенты сейчас предпочитают сохранять страховую защиту, чтобы при непредвиденных ситуациях не создавать дополнительную финансовую нагрузку.
ВЛИЯНИЕ НА КРЕДИТ
Возврат при ПДП
Отдельно хочу обратить ваше внимание ещё на один момент. Поскольку программа страхования оформлена на определённый срок, в случае полного досрочного погашения кредита вы сможете вернуть часть средств за неиспользованный период страхования.
Если обстоятельства изменятся и кредит будет действовать дольше — вы будете защищены.
Таким образом, самое разумное решение — ничего не менять. А когда/если полностью закроете кредит — обратитесь к нам за возвратом средств за неиспользованный период. Согласны с таким подходом?
Если обстоятельства изменятся и кредит будет действовать дольше — вы будете защищены.
Таким образом, самое разумное решение — ничего не менять. А когда/если полностью закроете кредит — обратитесь к нам за возвратом средств за неиспользованный период. Согласны с таким подходом?
Перед тем как я предоставлю порядок расторжению договора, давайте подведём резюме.
Вы подтверждаете решение полностью отказаться от страховой защиты, понимая все возможные последствия? / Вы осознанно принимаете решение отказаться от страховой защиты, понимая все перечисленные последствия?
- После того как полис будет отключён страховая защита прекратит действие полностью.
- Если после отказа произойдёт ДТП, то все медицинские расходы от скорой помощи до полного восстановления будут полностью за ваш счёт.
- Ни страховая компания, ни банк компенсировать эти расходы уже не смогут.
- В случае возникновения просрочек банк вправе действовать в рамках кредитного договора и действующего законодательства, включая начисление неустоек, требование досрочного исполнения обязательств, реализацию залогового имущества в установленном законом порядке.
Вы подтверждаете решение полностью отказаться от страховой защиты, понимая все возможные последствия? / Вы осознанно принимаете решение отказаться от страховой защиты, понимая все перечисленные последствия?
РЕЗЮМЕ
Для возврата услуги страхования, на номер телефона, с которого вы к нам обращаетесь, в течение следующего календарного дня поступит смс-сообщение с индивидуальной ссылкой для расторжения договора. По ней вам необходимо заполнить заявление на отказ от услуги страхования.
Сформированное заявление необходимо распечатать, подписать и направить оригинал в страховую организацию через Почту России заказным письмом. Адрес и прилагаемые документы будут указаны в заявлении и на сайте. Рекомендуем также приложить следующий пакет документов:
Копию кредитного договора,
Копию страхового полиса,
Копию паспорта,
Заверенные банком реквизиты банковского счета для возврата страховой премии.
ЕСЛИ КЛИЕНТ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ДВУХ ПОЛИСОВ
Вам нужно будет два раза пройти по ссылке и ДВА раза сформировать заявления по каждому полису отдельно.
Отправка заявления будет считаться датой его подачи. Отозвать поданное заявление на расторжение нельзя.
[И.О. клиента], вам понятен порядок действий?
Сформированное заявление необходимо распечатать, подписать и направить оригинал в страховую организацию через Почту России заказным письмом. Адрес и прилагаемые документы будут указаны в заявлении и на сайте. Рекомендуем также приложить следующий пакет документов:
Копию кредитного договора,
Копию страхового полиса,
Копию паспорта,
Заверенные банком реквизиты банковского счета для возврата страховой премии.
ЕСЛИ КЛИЕНТ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ДВУХ ПОЛИСОВ
Вам нужно будет два раза пройти по ссылке и ДВА раза сформировать заявления по каждому полису отдельно.
Отправка заявления будет считаться датой его подачи. Отозвать поданное заявление на расторжение нельзя.
[И.О. клиента], вам понятен порядок действий?
Шаблон Отложенная Коробочное страхование (АО АС)
Вам поступило СМС со ссылкой. По ней вам необходимо заполнить заявление на отказ от услуги страхования.
Получите подтверждение получения смс
Сформированное заявление необходимо распечатать, подписать и направить оригинал в страховую организацию через Почту России заказным письмом. Адрес и прилагаемые документы будут указаны в заявлении и на сайте. Рекомендуем также приложить следующий пакет документов:
Копию кредитного договора,
Копию страхового полиса,
Копию паспорта,
Заверенные банком реквизиты банковского счета для возврата страховой премии.
ЕСЛИ КЛИЕНТ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ДВУХ ПОЛИСОВ
Вам нужно будет два раза пройти по ссылке и ДВА раза сформировать заявления по каждому полису отдельно.
Отправка заявления будет считаться датой его подачи. Отозвать поданное заявление на расторжение нельзя.
[И.О. клиента], вам понятен порядок действий?
Получите подтверждение получения смс
Сформированное заявление необходимо распечатать, подписать и направить оригинал в страховую организацию через Почту России заказным письмом. Адрес и прилагаемые документы будут указаны в заявлении и на сайте. Рекомендуем также приложить следующий пакет документов:
Копию кредитного договора,
Копию страхового полиса,
Копию паспорта,
Заверенные банком реквизиты банковского счета для возврата страховой премии.
ЕСЛИ КЛИЕНТ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ДВУХ ПОЛИСОВ
Вам нужно будет два раза пройти по ссылке и ДВА раза сформировать заявления по каждому полису отдельно.
Отправка заявления будет считаться датой его подачи. Отозвать поданное заявление на расторжение нельзя.
[И.О. клиента], вам понятен порядок действий?
Шаблон Коробочное страхование (АО АС)
Калькулятор стоимости
Стоимость программы в месяц и в день
Срок программы
Страховая премия (стоимость программы)
₽
Стоимость в месяц
—
Страховая премия ÷ срок договора (мес.)
Стоимость в день
—
Стоимость в месяц ÷ 30
Аргумент «Страхование — это не так уж дорого»
Разделы
Отработка возражений
FAQ
← Назад
Отработка возражений
Дорого
[Открой вкладку «Расчёты» слева: выбери срок, введи страховую премию — стоимость в месяц и в день посчитается автоматически, там же готовый аргумент с цифрами]
Понимаю вас, стоимость действительно кажется ощутимой, если смотреть общей суммой. Если разделить стоимость полиса:
— примерно ___ рублей в месяц
— или около ___ рублей в день.
При этом страховая защита действует целый год. Один страховой случай может обойтись в десятки раз дороже стоимости полиса, а здесь защита до 1 500 000 / 3 000 000 рублей.
Понимаю вас, стоимость действительно кажется ощутимой, если смотреть общей суммой. Если разделить стоимость полиса:
— примерно ___ рублей в месяц
— или около ___ рублей в день.
При этом страховая защита действует целый год. Один страховой случай может обойтись в десятки раз дороже стоимости полиса, а здесь защита до 1 500 000 / 3 000 000 рублей.
Со мной ничего не случится
Страхуются не потому, что планируют ДТП, а потому что невозможно заранее знать, когда оно произойдёт.
По статистике большинство аварий происходят не по вине водителя — из-за других участников движения или дорожных условий. Даже небольшие ДТП могут повлечь медицинское лечение и восстановление.
По статистике большинство аварий происходят не по вине водителя — из-за других участников движения или дорожных условий. Даже небольшие ДТП могут повлечь медицинское лечение и восстановление.
Страховка всего на год
По практике большинство страховых событий происходит именно в первый год после оформления кредита.
Поэтому программа и рассчитана на наиболее рискованный период.
У меня есть ОМС
ОМС покрывает только базовую помощь.
После ДТП часто требуются обследования, консультации и восстановительное лечение, которые:
— выполняются по очереди
— либо оплачиваются самостоятельно.
Программа «Альфа Драйв» позволяет пройти лечение без финансовой нагрузки.
— выполняются по очереди
— либо оплачиваются самостоятельно.
Программа «Альфа Драйв» позволяет пройти лечение без финансовой нагрузки.
Я аккуратно вожу
Аккуратное вождение снижает риск, но не исключает его полностью.
Большинство ДТП происходят не по вине водителя — из-за других участников движения или дорожной обстановки.
Страхование защищает именно от последствий таких ситуаций.
Мне навязали страховку
Программа является добровольной.
Моя задача — дать вам полную информацию, чтобы вы понимали, от какой защиты вы отказываетесь и какие риски остаются без покрытия.
Я не знал про страховку
Страховка оформляется вместе с кредитом, информация указана в документах, направленных при оформлении.
Сейчас я подробно объясню, какая защита у вас есть, чтобы вы могли принять взвешенное решение.
У меня ОСАГО
ОСАГО — это страховка для защиты вашего кошелька перед другими участниками дорожного движения. Но ОСАГО не защищает лично вас и ваше здоровье. Если вы пострадаете в аварии, по ОСАГО вам ничего не заплатят и лечить не будут.
А программа "Альфа Драйв" создана как раз для защиты вашего здоровья. Неважно, кто виноват в ДТП и есть ли страховка у второго водителя — вы получаете помощь. Это ваша личная медицинская безопасность.
В такие моменты хочу сам выбирать врачей
Поймите, в экстренной ситуации после ДТП у человека просто нет физической возможности и времени искать хороших врачей, обзванивать клиники и проверять, где есть свободные места на МРТ или операцию. В этот острый период страховая компания сразу выступает вашим профессиональным медицинским ассистентом.
У меня ДМС от работодателя
ДМС от работы — это полис для повседневной жизни. Но дорожные травмы — это совсем другая категория. В обычный рабочий ДМС редко входят сложные и дорогие процедуры. А у нас в программу даже прямо включена и установка, и последующее удаление металлоконструкций при операциях. И на всё это выделен отдельный большой лимит. Ваш рабочий ДМС останется нетронутым для планового лечения, а эта программа полностью закроет экстренные ситуации в пути. К тому же чаще всего корпоративный ДМС жестко привязан к региону работы компании. Если вы поедете в отпуск или в командировку в другую область и там случится авария — рабочий полис может просто не сработать. Кроме того, "Альфа Драйв" действует независимо от того, работаете вы в этой компании или решите её сменить.
Возмущен, что дилеры говорили, что без страховки не выдадут машину
Понимаю ваше возмущение. Поскольку программа оформлена, давайте отделим сервис дилерского центра от самой страховки. Первые месяцы после покупки автомобиля самые аварийные, даже просто по статистике, пока идет привыкание к машине. Это реальная помощь, если на дороге что-то случится. Если вы её сейчас отключите — останетесь без защиты. В первый год за рулем новой машины, иметь такую подушку безопасности — это разумное решение для обладателя автомобиля.
← Назад
FAQ
На какой срок может быть оформлен полис?
Стандартно оформляется на 1 год и потом могут быть пролонгированы. Может быть полис более, чем на 1 год.
Будут ли обращаться клиенты с пролонгацией?
Да, но только после того, как денежные средства были списаны.
Как работать с клиентами с пролонгацией?
Также, как и с клиентами, которые расторгают страхование после оформления кредита.
Альфа Драйв оформляется только с кредитом?
Да.
Действует ли полис по всей России, если ДТП произошло в другом городе или за городом?
Если ДТП происходит в любом городе, страховая компания организует медицинскую помощь в рамках условий полиса. В некоторых случаях государственная скорая помощь может приехать быстрее. Но даже если первая помощь оказывается по ОМС, страховая компания дальше может подключиться и организовать лечение в коммерческой клинике по программе.
В случае страхового случая клиент может на указанную сумму в полисе проходить лечение и восстановление, на руки деньги не выплачивают, верно?
Да , только организация мед. помощи в клиниках.
Если клиент был пассажиром в такси и пострадал при ДТП, может ли клиент претендовать на помощь в рамках этой программы?
Может быть пассажиром/пешеходом. Страховой случай факт ДТП.
Сколько раз клиент может обратиться в рамках этой программы за помощью? Один? Или основное ограничение - это страховая сумма?
В рамках лимита страховой суммы.
Если клиент будет негативно настроен на счет пролонгации полиса и уточнять, где у него прописано, что полис пролонгируемый, куда можем навигировать? (в самом полисе этого нет)
Текущие полисы не пролонгируются.
Можно ли приехать в офис для расторжения договора?
Мы рекомендуем придерживаться того способа и порядка расторжения, который я озвучил. В противном случае никаких гарантий мы не даем. Все заявления рассматривает головной офис (адрес которого указан у вас в полисе), отдельно взятые филиалы не уполномочены на рассмотрение таких заявлений, поэтому самый быстрый и надежный способ – Почта России. Запретить вам иной способ мы не можем, но все же рекомендуем не действовать вразрез предложенному варианту.
ЕСЛИ КЛИЕНТ МОЖЕТ ПРИЕХАТЬ В ГОЛОВНОЙ ОФИС: Тогда рекомендуем прежде ознакомится с режимом работы головного офиса, перед посещением, но в любом случае рекомендуем направить заявление по почте РФ, это никак не отразится ни на скорости, ни на результатах рассмотрения, но сэкономит время на посещение. Адрес офиса г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15. График работы: будни 09:00 - 20:00, Сб 09:00 - 18:00, вск выходной.
ЕСЛИ КЛИЕНТ МОЖЕТ ПРИЕХАТЬ В ГОЛОВНОЙ ОФИС: Тогда рекомендуем прежде ознакомится с режимом работы головного офиса, перед посещением, но в любом случае рекомендуем направить заявление по почте РФ, это никак не отразится ни на скорости, ни на результатах рассмотрения, но сэкономит время на посещение. Адрес офиса г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15. График работы: будни 09:00 - 20:00, Сб 09:00 - 18:00, вск выходной.
Порядок расторжения
Коробки · можно выбрать обе
ДМС, АльфаМедицина, Защита финансов, Ежемесячный полис, А-Финанс — см. скрипт
Логика
- Коробка АО АС — ссылка на расторжение, шаблоны «Отложенное коробочное страхование (временная)» / «Коробочное страхование (временная)».
- Коробка Будь здоров отдельно — шаблоны «Отложенная лендинг Будь здоров (временная)» / «Неотложенная лендинг Будь здоров (временная)».
- ДМС + Коробка Будь здоров — шаблоны «Отложенная ДМС» / «Неотложенная ДМС», по ссылке пройти два раза.
Если в связке с КПЗН
- Мультиполис и Базовый + Коробка Будь здоров — Мультиполис и Базовый ссылкой АО АС, Будь здоров — своей ссылкой.
- Мультиполис и Базовый + Коробка АО АС — перейти по ссылке АО АС три раза.
- Мультиполис и Базовый + Коробка АО АС + Будь здоров — перейти по ссылке АО АС три раза, Будь здоров — своей ссылкой.
Выберите продукты клиента — здесь появится порядок расторжения и скрипт