Стремится к однозначности
Руководствуется правилами, традициями и простой логикой
Ориентируется на социум и формальный статус
Контролирует
Экономит
Инертен и последователен
Сначала отрицает
Давящая, силовая позиция
Перехватывает инициативу
Не идет на риск
Категорически избегает неопределенности
Стиль:
Осторожный
Потерянный
Вежливый
Вздыхающий
Аккуратный
Настороженный
Жалующийся
Стремящийся
Ласковый
Трогательный
Замирающий
Оправдывающийся
Угасающий
Пассивный
Мечтательный
Добрый
Обезличенный
Плачущий
Чувствительный
Просящий
Беспомощный
Депрессивный
Слабый
Эстет
Мягкий
Печальный
Легкий
Тихий
Ранимый
Лирический
Стыдливый
Дрожащий
Впечатлительный
Неуверенный
Пугливый
Скромный
Миролюбивый
Чувственный
Избегающий
Тонкий
Хрупкий
Нежный
Детский
Не конфликтный
Поведение:
Длительно переживают
Часто оправдываются
Социально-направленные
Планируют
Пробуют
Больше слушают, чем говорят
Сложно принимают решения, сомневаются
Впечатлительные
Избегают риска и ищут защиты
Быстро утомляются (наступает истощение)
Ищут одобрения, подтверждения
Поведние:
Стиль:
Понятный
Ленивый
Хозяйственный
Крепкий
Контролирующий
Накапливающий
Сердитый
Суровый
Вязкий
Гневный
Категоричный
Агрессивный
Постоянный
Медленный
Непонимающий
Не слышащий
Напряженный
Экономный
Традиционный
Громкий
Мощный
Не доверчивый
Прямой
Упёртый
Давящий
Отрицающий
Негативный
Конкретный
Простой
Инертный
Упорядоченный
Скупой
Грубый
Сильный
Тяжёлый
Жёсткий
Громкий и мощный
Скорее низкий
Устойчивый темп и ритм
Нормальный или замедленный темп
Часто заполненные паузы
Жёсткие ударения
Напор
Простой, бытовой
Конкретный, ёмкий
Односложные ответы
Короткие слова и предложения
Первая реакция «НЕТ»
Крепкие выражения
Грубые эмоции
Стереотипы (говорит шаблонами)
Не грамотная речь
Голос:
Язык:
Поведение:
Конструктивная критика
Постепенно перехватывает инициативу
Держит дистанцию
Наблюдает
Рационализирует
Логика (если, то)
Знают что хотят, как и когда
Ориентирован на цель
Последователен
Обдуманный риск
Исследует и изучает
Стиль:
Обучающий
Стабильный
Направляющий
Ведущий
Самостоятельный
Нечувствительный
Принципиальный
Взвешенный
Методичный
Умный
Глубокий
Серьёзный
Четкий
Убедительный
Нудный
Въедливый
Сдержанный
Критичный
Закрытый
Интересующийся
Управляющий
Деловой
Разумный
Структурированный
Ровный
Спокойный
Сложный
Логичный
Последовательный
Внимательный
Рациональный
Вдумчивый
Устойчивый ритм
Средний темп
Без резких перепадов
Может быть монотонный
Сложный язык
Не бытовой язык
Мало прилагательных
Длинные слова и предложения
Редкие слова
Без ярких эмоций
Голос:
Язык:
Жёлтый
Зелёный
Красный
Синий
Часто высокий тон
Интенсивный
Переливчатый
Быстрый изменчивый темп и ритм
Выраженные и мелодичные интонационные подъёмы
«Анонсы и заголовки» — поверхностен
Быстро и легко перехватывает инициативу в разговоре
Быстро меняет точку зрения
Сбивается с темы
Много говорит
Проявляет поверхностный интерес
Интересно всё новое
Импульсивный
Веселый
Ситуативный
Поверхностный
Демонстративный
Театральный
Статусный
Выразительный
Яркий
Изменчивый
Быстрый
Кокетливый
Болтливый
Провоцирующий
Непоследовательный
Не логичный
Не устойчивый
Перепрыгивающий
Хитрый
Эгоистичный
Эмоциональный
Изворотливый
Экзальтированный
Экспертный
Крикливый
Модный
Витиеватый
Игривый
Пафосный
Себялюбивый
Артистичный
Бесшабашный
Забалтывающий
Обидчивый
Свободный
Оптимистичный
Стильный
Переключающийся
Красивый, иногда витиеватый язык
Выразительный
Эмоциональный
Разнообразный
Часто встречается местоимение «я»
Много прилагательных
Описывает ситуацию
Простая чувственная речь
Много прилагательных
Нет категоричных утверждений
Не сильно эмоционально окрашена речь
Может использовать уменьшительно-ласкательные
Переносит ответственность: «Так случилось,
так произошло»
Много говорит о близких
Тихий — уставший
Чаще высокий
Голос затихает, интонация и громкость падают в конце
Дрожь в голосе
Средний/замедленный темп
Сбивчивый ритм
Много незаполненных пауз
Стиль:
Голос:
Язык:
Язык:
Голос:
Поведение:
Легко меняет дистанцию
Провоцирует
Кричит
Противоречит и противоречивый
Тщеславный — сильно реагирует на статусные «поглаживания»
Импульсивный
Быстро принимает решения и меняет их
Используй эти подсказки для определения типа клиента во время диалога