Сразу предупрежу, что в рамках телефонного разговора страховой договор не расторгается. Я объясню вам все аспекты вашего договора страхования, в том числе риски, связанные с его исполнением. По ходу диалога я буду задавать вам вопросы.
ПРИВЕТСТВИЕ
Ценность и нужность страхования можно оценить только в момент наступления страхового события, такие события нельзя спланировать, предугадать, или гарантировать, что они не произойдут. А попадая в такие ситуации, клиенты не знают, как оплачивать свои кредиты, не говоря уже о том, что текущие расходы тоже никто не отменял.
Добрый день!
Меня зовут [имя консультанта]. Специалист департамента кредитного и рискового страхования.
Ожидайте пожалуйста, ознакомлюсь с вашими данными.
Меня зовут [имя консультанта]. Специалист департамента кредитного и рискового страхования.
Ожидайте пожалуйста, ознакомлюсь с вашими данными.
Давайте сверим информацию, вы [ФИО или ИО клиента], верно? У вас оформлен продукт "Медицина без границ". Верно?
Расскажите, почему рассматриваете вариант отключения страхования?
Расскажите, почему рассматриваете вариант отключения страхования?
На основании Закона «Об организации страхового дела в РФ» №4015-1 я обязан(-а) объяснить вам все аспекты вашего договора страхования.
На каком основании?
Ваш полис покрывает следующие риски:
1. Организация и оплата при лечении злокачественных новообразований
2. Трансплантация костного мозга
3. Психологическое сопровождение: страховой полис предусматривает сервис «Просебя», включающий консультации с психологом.
Главная ценность в том, что мы берем на себя всю организацию и полную оплату сложного лечения. Вам не придется
в одиночку искать лучших специалистов, клиники или средства — мы сделаем это за вас.
Страховая сумма, в рамках которой оказываются услуги до 12,5 миллионов рублей,
а при трансплантации костного мозга до 50 млн.рублей.
Программа направлена на то, чтобы снять с человека финансовую и организационную нагрузку в самый сложный период жизни.
Когда речь идёт о серьёзном заболевании, важно иметь возможность сосредоточиться на лечении и восстановлении,
и иметь при этом подушку безопасности в виде программы страхования вместо того, чтобы думать о поиске денежных средств
и специалистов.
Программой предусмотрена организация лечения на территории Российской Федерации. Если по медицинским
или техническим причинам проведение лечения в РФ невозможно, организация лечения может быть предусмотрена
за пределами страны, в соответствии с условиями договора.
Если обратиться к официальной статистике, количество диагностируемых онкологических заболеваний остаётся высоким
и продолжает расти с каждым годом.
И это не редкие случаи, с такими диагнозами живут и проходят лечение миллионы людей.
Лечение таких заболеваний — это значительные затраты, а также необходимость быстро принимать сложные решения.
Я предлагаю посмотреть на преимущества программы и принять решение, исходя этого. Что думаете?
1. Организация и оплата при лечении злокачественных новообразований
2. Трансплантация костного мозга
3. Психологическое сопровождение: страховой полис предусматривает сервис «Просебя», включающий консультации с психологом.
Главная ценность в том, что мы берем на себя всю организацию и полную оплату сложного лечения. Вам не придется
в одиночку искать лучших специалистов, клиники или средства — мы сделаем это за вас.
Страховая сумма, в рамках которой оказываются услуги до 12,5 миллионов рублей,
а при трансплантации костного мозга до 50 млн.рублей.
Программа направлена на то, чтобы снять с человека финансовую и организационную нагрузку в самый сложный период жизни.
Когда речь идёт о серьёзном заболевании, важно иметь возможность сосредоточиться на лечении и восстановлении,
и иметь при этом подушку безопасности в виде программы страхования вместо того, чтобы думать о поиске денежных средств
и специалистов.
Программой предусмотрена организация лечения на территории Российской Федерации. Если по медицинским
или техническим причинам проведение лечения в РФ невозможно, организация лечения может быть предусмотрена
за пределами страны, в соответствии с условиями договора.
Если обратиться к официальной статистике, количество диагностируемых онкологических заболеваний остаётся высоким
и продолжает расти с каждым годом.
И это не редкие случаи, с такими диагнозами живут и проходят лечение миллионы людей.
Лечение таких заболеваний — это значительные затраты, а также необходимость быстро принимать сложные решения.
Я предлагаю посмотреть на преимущества программы и принять решение, исходя этого. Что думаете?
Ваш полис покрывает следующие риски:
1. Организация и оплата при лечении злокачественных новообразований
2. Организация и оплата при аортокоронарном шунтировании, замене или восстановлении сердечного клапана.
3. Трансплантация жизненно важных органов.
Главная ценность в том, что мы берем на себя всю организацию и полную оплату сложного лечения. Вам не придется
в одиночку искать лучших специалистов, клиники или средства — мы сделаем это за вас.
Страховая сумма, в рамках которой оказываются услуги до 12,5 миллионов рублей,
а при трансплантации костного мозга до 50 млн.рублей.
Программа направлена на то, чтобы снять с человека финансовую и организационную нагрузку в самый сложный период жизни.
Когда речь идёт о серьёзном заболевании, важно иметь возможность сосредоточиться на лечении и восстановлении,
и иметь при этом подушку безопасности в виде программы страхования вместо того, чтобы думать о поиске денежных средств
и специалистов.
Программой предусмотрена организация лечения на территории Российской Федерации. Если по медицинским
или техническим причинам проведение лечения в РФ невозможно, организация лечения может быть предусмотрена
за пределами страны, в соответствии с условиями договора.
Если обратиться к официальной статистике, количество диагностируемых онкологических заболеваний остаётся высоким
и продолжает расти с каждым годом.
И это не редкие случаи, с такими диагнозами живут и проходят лечение миллионы людей.
Лечение таких заболеваний — это значительные затраты, а также необходимость быстро принимать сложные решения.
Я предлагаю посмотреть на преимущества программы и принять решение, исходя этого. Что думаете?
1. Организация и оплата при лечении злокачественных новообразований
2. Организация и оплата при аортокоронарном шунтировании, замене или восстановлении сердечного клапана.
3. Трансплантация жизненно важных органов.
Главная ценность в том, что мы берем на себя всю организацию и полную оплату сложного лечения. Вам не придется
в одиночку искать лучших специалистов, клиники или средства — мы сделаем это за вас.
Страховая сумма, в рамках которой оказываются услуги до 12,5 миллионов рублей,
а при трансплантации костного мозга до 50 млн.рублей.
Программа направлена на то, чтобы снять с человека финансовую и организационную нагрузку в самый сложный период жизни.
Когда речь идёт о серьёзном заболевании, важно иметь возможность сосредоточиться на лечении и восстановлении,
и иметь при этом подушку безопасности в виде программы страхования вместо того, чтобы думать о поиске денежных средств
и специалистов.
Программой предусмотрена организация лечения на территории Российской Федерации. Если по медицинским
или техническим причинам проведение лечения в РФ невозможно, организация лечения может быть предусмотрена
за пределами страны, в соответствии с условиями договора.
Если обратиться к официальной статистике, количество диагностируемых онкологических заболеваний остаётся высоким
и продолжает расти с каждым годом.
И это не редкие случаи, с такими диагнозами живут и проходят лечение миллионы людей.
Лечение таких заболеваний — это значительные затраты, а также необходимость быстро принимать сложные решения.
Я предлагаю посмотреть на преимущества программы и принять решение, исходя этого. Что думаете?
Ваш полис покрывает следующие риски:
1. Организация и оплата при лечении злокачественных новообразований
2. Организация и оплата при аортокоронарном шунтировании, замене или восстановлении сердечного клапана.
3. Трансплантация жизненно важных органов.
Главная ценность в том, что мы берем на себя всю организацию и полную оплату сложного лечения. Вам не придется
в одиночку искать лучших специалистов, клиники или средства — мы сделаем это за вас.
Страховая сумма, в рамках которой оказываются услуги до 12,5 миллионов рублей,
а при трансплантации костного мозга до 50 млн.рублей.
Программа направлена на то, чтобы снять с человека финансовую и организационную нагрузку в самый сложный период жизни.
Когда речь идёт о серьёзном заболевании, важно иметь возможность сосредоточиться на лечении и восстановлении,
и иметь при этом подушку безопасности в виде программы страхования вместо того, чтобы думать о поиске денежных средств
и специалистов.
Программой предусмотрена организация лечения на территории Российской Федерации. Если по медицинским
или техническим причинам проведение лечения в РФ невозможно, организация лечения может быть предусмотрена
за пределами страны, в соответствии с условиями договора.
Если обратиться к официальной статистике, количество диагностируемых онкологических заболеваний остаётся высоким
и продолжает расти с каждым годом.
И это не редкие случаи, с такими диагнозами живут и проходят лечение миллионы людей.
Лечение таких заболеваний — это значительные затраты, а также необходимость быстро принимать сложные решения.
Я предлагаю посмотреть на преимущества программы и принять решение, исходя этого. Что думаете?
Также обращаю внимание, что страхование оформлено в рамках кредита, поэтому при страховом событии человек сталкивается не только с лечением, но и с тем, что привычный доход может снизиться или временно пропасть,
а обязательства по кредиту при этом сохраняются.
1. Организация и оплата при лечении злокачественных новообразований
2. Организация и оплата при аортокоронарном шунтировании, замене или восстановлении сердечного клапана.
3. Трансплантация жизненно важных органов.
Главная ценность в том, что мы берем на себя всю организацию и полную оплату сложного лечения. Вам не придется
в одиночку искать лучших специалистов, клиники или средства — мы сделаем это за вас.
Страховая сумма, в рамках которой оказываются услуги до 12,5 миллионов рублей,
а при трансплантации костного мозга до 50 млн.рублей.
Программа направлена на то, чтобы снять с человека финансовую и организационную нагрузку в самый сложный период жизни.
Когда речь идёт о серьёзном заболевании, важно иметь возможность сосредоточиться на лечении и восстановлении,
и иметь при этом подушку безопасности в виде программы страхования вместо того, чтобы думать о поиске денежных средств
и специалистов.
Программой предусмотрена организация лечения на территории Российской Федерации. Если по медицинским
или техническим причинам проведение лечения в РФ невозможно, организация лечения может быть предусмотрена
за пределами страны, в соответствии с условиями договора.
Если обратиться к официальной статистике, количество диагностируемых онкологических заболеваний остаётся высоким
и продолжает расти с каждым годом.
И это не редкие случаи, с такими диагнозами живут и проходят лечение миллионы людей.
Лечение таких заболеваний — это значительные затраты, а также необходимость быстро принимать сложные решения.
Я предлагаю посмотреть на преимущества программы и принять решение, исходя этого. Что думаете?
Также обращаю внимание, что страхование оформлено в рамках кредита, поэтому при страховом событии человек сталкивается не только с лечением, но и с тем, что привычный доход может снизиться или временно пропасть,
а обязательства по кредиту при этом сохраняются.
СТОРИТЕЛЛИНГ
Понимаю, что со стороны всё это может звучать теоретически. Я с вами поделюсь реальным случаем из практики, чтобы было понятнее, как эта программа работает в жизни.
У нас был случай — мужчина, 42 года, семья, двое детей, кредит.
Диагноз стал для него шоком
не только сам по себе,
но и из-за страха просто выпасть
из жизни и работы.
По программе ему выстроили чёткий маршрут лечения: консультации, уточнение диагноза, подбор клиники, понятный план.
Без постоянных переносов и ожиданий.
Параллельно подключили психологическую поддержку, чтобы человек не сломался в этот период.
Он потом говорил, что именно это помогло ему удержаться и не сорваться.
Все обследования, лечение, сопровождение — это большие деньги.
В обычной ситуации всё это
легло бы на семью как раз тогда, когда доходы стали нестабильными.
А здесь основной фокус остался
на лечении и восстановлении.
Диагноз стал для него шоком
не только сам по себе,
но и из-за страха просто выпасть
из жизни и работы.
По программе ему выстроили чёткий маршрут лечения: консультации, уточнение диагноза, подбор клиники, понятный план.
Без постоянных переносов и ожиданий.
Параллельно подключили психологическую поддержку, чтобы человек не сломался в этот период.
Он потом говорил, что именно это помогло ему удержаться и не сорваться.
Все обследования, лечение, сопровождение — это большие деньги.
В обычной ситуации всё это
легло бы на семью как раз тогда, когда доходы стали нестабильными.
А здесь основной фокус остался
на лечении и восстановлении.
На нашей практике была женщина, 55 лет.
Онкологию выявили на фоне лечения другого хронического заболевания. Основной сложностью для нее было, что она живёт в регионе, где выбор специалистов, мягко говоря, ограничен.
По программе ей организовали
приём в профильной клинике.
Там врачи заново посмотрели её ситуацию, уточнили диагноз и предложили другой план лечения —
не такой, как изначально.
Часть обследований, которые в госсистеме предлагали делать поэтапно и долго,
по программе сделали быстрее. Благодаря этому лечение не пришлось откладывать.
Дальше — противоопухолевая терапия, регулярные консультации, контроль состояния.
Все организационные вопросы решались централизованно —
ей не нужно было самой бегать, записываться, разбираться.
Она потом говорила, что
ей было важно просто лечиться,
а не вникать во все медицинские детали.
И для семьи лечение не стало отдельным финансовым ударом — всё шло в рамках программы.
Онкологию выявили на фоне лечения другого хронического заболевания. Основной сложностью для нее было, что она живёт в регионе, где выбор специалистов, мягко говоря, ограничен.
По программе ей организовали
приём в профильной клинике.
Там врачи заново посмотрели её ситуацию, уточнили диагноз и предложили другой план лечения —
не такой, как изначально.
Часть обследований, которые в госсистеме предлагали делать поэтапно и долго,
по программе сделали быстрее. Благодаря этому лечение не пришлось откладывать.
Дальше — противоопухолевая терапия, регулярные консультации, контроль состояния.
Все организационные вопросы решались централизованно —
ей не нужно было самой бегать, записываться, разбираться.
Она потом говорила, что
ей было важно просто лечиться,
а не вникать во все медицинские детали.
И для семьи лечение не стало отдельным финансовым ударом — всё шло в рамках программы.
Был случай — мужчина, около 48 лет. Онкологию у него нашли случайно,
на обычном обследовании,
которое он делал для себя.
В государственной клинике диагноз подтвердили и предложили стандартный вариант лечения —
по этапам, с ожиданием.
А по программе «Медицина без границ» ему организовали консультацию в частной клинике, чтобы ещё раз всё посмотреть.
Врачи пересмотрели анализы, снимки, уточнили стадию и сказали, что
в его случае лучше пойти по другому протоколу. Плюс сделали дополнительные обследования, которые в госклинике планировали делать сильно позже.
Именно это позволило скорректировать лечение.
Дальше уже по программе организовали операцию и нормальное наблюдение с понятным графиком.
Он потом говорил, что самое ценное, что он не терял время и
не принимал решения наугад.
И на фоне лечения он хотя бы мог заниматься обычными делами, решать вопрос с финансовыми обязательствами, а не погружаться
и решать медицинские вопросы.
Без страховки лечение точно затянулось бы, а неопределённости было бы в разы больше.
на обычном обследовании,
которое он делал для себя.
В государственной клинике диагноз подтвердили и предложили стандартный вариант лечения —
по этапам, с ожиданием.
А по программе «Медицина без границ» ему организовали консультацию в частной клинике, чтобы ещё раз всё посмотреть.
Врачи пересмотрели анализы, снимки, уточнили стадию и сказали, что
в его случае лучше пойти по другому протоколу. Плюс сделали дополнительные обследования, которые в госклинике планировали делать сильно позже.
Именно это позволило скорректировать лечение.
Дальше уже по программе организовали операцию и нормальное наблюдение с понятным графиком.
Он потом говорил, что самое ценное, что он не терял время и
не принимал решения наугад.
И на фоне лечения он хотя бы мог заниматься обычными делами, решать вопрос с финансовыми обязательствами, а не погружаться
и решать медицинские вопросы.
Без страховки лечение точно затянулось бы, а неопределённости было бы в разы больше.
Приведи в пример один из трех вариантов
1.
2.
3.
Отдельно хочу обратить ваше внимание на важный момент.
У вас оформлен кредит наличными, и в этом случае для банка ключевой риск — способность клиента выполнять кредитные обязательства.
С этим вы согласны?
Практика показывает, что при серьёзных заболеваниях основные сложности возникают не только из-за самого диагноза,
а из-за того, что лечение требует времени, сил и значительных ресурсов.
Человек может временно выпасть из рабочего процесса, доход снижается или полностью прекращается,
а расходы — наоборот, резко возрастают.
При этом кредит продолжает действовать.
Обязательства по кредитному договору сохраняются в полном объёме и должны выполняться в соответствии с графиком платежей, независимо от состояния здоровья и жизненных обстоятельств.
Если в этот период начинаются сложности с платежами, банк вправе действовать в рамках условий кредитного договора
и действующего законодательства: фиксируются нарушения графика, могут применяться неустойки и штрафы,
а в отдельных случаях — требования о досрочном исполнении обязательств.
Вы с таким порядком знакомы?
Именно поэтому при оформлении кредита банк и предлагает такие медицинские программы.
Они предусмотрены на самые тяжёлые жизненные сценарии, когда человеку особенно сложно справляться одновременно
и с лечением, и с финансовыми обязательствами.
Программа «Медицина без границ» как раз и направлена на то, чтобы в случае серьёзного диагноза
человек не оставался один на один с лечением и его организацией, а мог сосредоточиться на здоровье,
не усугубляя ситуацию дополнительной финансовой нагрузкой.
Речь идёт о значительном объёме страховой защиты, которые используются именно на организацию и оплату лечения, в рамках условий программы.
У вас оформлен кредит наличными, и в этом случае для банка ключевой риск — способность клиента выполнять кредитные обязательства.
С этим вы согласны?
Практика показывает, что при серьёзных заболеваниях основные сложности возникают не только из-за самого диагноза,
а из-за того, что лечение требует времени, сил и значительных ресурсов.
Человек может временно выпасть из рабочего процесса, доход снижается или полностью прекращается,
а расходы — наоборот, резко возрастают.
При этом кредит продолжает действовать.
Обязательства по кредитному договору сохраняются в полном объёме и должны выполняться в соответствии с графиком платежей, независимо от состояния здоровья и жизненных обстоятельств.
Если в этот период начинаются сложности с платежами, банк вправе действовать в рамках условий кредитного договора
и действующего законодательства: фиксируются нарушения графика, могут применяться неустойки и штрафы,
а в отдельных случаях — требования о досрочном исполнении обязательств.
Вы с таким порядком знакомы?
Именно поэтому при оформлении кредита банк и предлагает такие медицинские программы.
Они предусмотрены на самые тяжёлые жизненные сценарии, когда человеку особенно сложно справляться одновременно
и с лечением, и с финансовыми обязательствами.
Программа «Медицина без границ» как раз и направлена на то, чтобы в случае серьёзного диагноза
человек не оставался один на один с лечением и его организацией, а мог сосредоточиться на здоровье,
не усугубляя ситуацию дополнительной финансовой нагрузкой.
Речь идёт о значительном объёме страховой защиты, которые используются именно на организацию и оплату лечения, в рамках условий программы.
ВЛИЯНИЕ НА КРЕДИТ (Только для программы МБГ 3.0)
Возврат при ПДП
Отдельно хочу обратить ваше внимание ещё на один момент.
Программа оформляется на определённый срок, и, если вы полностью досрочно погасите кредит до того, как программа закончит своё действие, у вас будет возможность вернуть часть средств за неиспользованный период.
Если обстоятельства изменятся и кредит будет действовать дольше — вы будете защищены.
Таким образом, самое разумное решение — ничего не менять. А когда/если полностью закроете кредит — обратитесь к нам за возвратом средств за неиспользованный период.
Согласны с таким подходом?
Программа оформляется на определённый срок, и, если вы полностью досрочно погасите кредит до того, как программа закончит своё действие, у вас будет возможность вернуть часть средств за неиспользованный период.
Если обстоятельства изменятся и кредит будет действовать дольше — вы будете защищены.
Таким образом, самое разумное решение — ничего не менять. А когда/если полностью закроете кредит — обратитесь к нам за возвратом средств за неиспользованный период.
Согласны с таким подходом?
Когда человек принимает решение отказаться от такой программы, он обычно думает только о себе.
Но в реальности при серьёзном заболевании ситуация почти всегда выходит за рамки одного человека.
В процесс сразу вовлекаются близкие — супруг, родители, дети.
И вот здесь начинается самое сложное.
Близким приходится не просто поддерживать морально, а принимать решения, в которых они не разбираются:
куда идти, кому верить, где лечиться, как быстро действовать, какие обследования делать в первую очередь.
Параллельно у них появляется ещё одна нагрузка — финансовая.
Даже если лечение частично доступно по ОМС, всегда возникают дополнительные расходы:
обследования, консультации, лекарства, поездки, проживание.
И всё это происходит в момент, когда семья эмоционально максимально уязвима.
Именно в такие моменты люди потом говорят, что самым тяжёлым было не лечение, а то, что всё пришлось решать самим,
в спешке и на нервах.
Программа «Медицина без границ» как раз и нужна для того, чтобы родственники не оставались с этой ответственностью
один на один.
Чтобы ключевые решения по врачам, клиникам, обследованиям принимались профессионально, а близкие могли
сосредоточиться на поддержке, а не на поиске решений.
Поэтому чаще всего эту программу сохраняют не ради себя. Её оставляют ради близких, чтобы в самый тяжёлый момент
им не пришлось тянуть всё сразу.
Как вам кажется, вашим близким было бы проще, если бы в такой ситуации у них уже был понятный план действий?
Но в реальности при серьёзном заболевании ситуация почти всегда выходит за рамки одного человека.
В процесс сразу вовлекаются близкие — супруг, родители, дети.
И вот здесь начинается самое сложное.
Близким приходится не просто поддерживать морально, а принимать решения, в которых они не разбираются:
куда идти, кому верить, где лечиться, как быстро действовать, какие обследования делать в первую очередь.
Параллельно у них появляется ещё одна нагрузка — финансовая.
Даже если лечение частично доступно по ОМС, всегда возникают дополнительные расходы:
обследования, консультации, лекарства, поездки, проживание.
И всё это происходит в момент, когда семья эмоционально максимально уязвима.
Именно в такие моменты люди потом говорят, что самым тяжёлым было не лечение, а то, что всё пришлось решать самим,
в спешке и на нервах.
Программа «Медицина без границ» как раз и нужна для того, чтобы родственники не оставались с этой ответственностью
один на один.
Чтобы ключевые решения по врачам, клиникам, обследованиям принимались профессионально, а близкие могли
сосредоточиться на поддержке, а не на поиске решений.
Поэтому чаще всего эту программу сохраняют не ради себя. Её оставляют ради близких, чтобы в самый тяжёлый момент
им не пришлось тянуть всё сразу.
Как вам кажется, вашим близким было бы проще, если бы в такой ситуации у них уже был понятный план действий?
РОДСТВЕННИКИ
Перед тем как я озвучу порядок расторжения договора, давайте подведём итог диалога.
После отключения полиса страховая защита по программе «Медицина без границ» прекращает действовать полностью.
Это означает, что при диагностировании серьёзного заболевания все вопросы, связанные с лечением, а именно
поиск специалистов, организация обследований, выбор клиник, а также все медицинские и сопутствующие расходы
будут решаться за счёт личных средств, без участия страховой компании.
Страховая компания в таком случае не будет организовывать и сопровождать лечение, а также не будет возможности воспользоваться программой в момент, когда диагноз уже известен.
[для программы мбг 3.0]
При этом обязательства по кредитному договору продолжают действовать в полном объёме, в соответствии с установленным графиком платежей, независимо от состояния здоровья и жизненных обстоятельств.
В случае возникновения затруднений с платежами банк вправе действовать в рамках условий кредитного договора
и действующего законодательства, включая начисление неустоек и иные предусмотренные меры.
Подтвердите, пожалуйста, что вы осознанно принимаете решение полностью отказаться от страховой защиты, понимая, что в случае серьёзного заболевания все медицинские, организационные и финансовые вопросы будут решаться без поддержки по данной программе.
После отключения полиса страховая защита по программе «Медицина без границ» прекращает действовать полностью.
Это означает, что при диагностировании серьёзного заболевания все вопросы, связанные с лечением, а именно
поиск специалистов, организация обследований, выбор клиник, а также все медицинские и сопутствующие расходы
будут решаться за счёт личных средств, без участия страховой компании.
Страховая компания в таком случае не будет организовывать и сопровождать лечение, а также не будет возможности воспользоваться программой в момент, когда диагноз уже известен.
[для программы мбг 3.0]
При этом обязательства по кредитному договору продолжают действовать в полном объёме, в соответствии с установленным графиком платежей, независимо от состояния здоровья и жизненных обстоятельств.
В случае возникновения затруднений с платежами банк вправе действовать в рамках условий кредитного договора
и действующего законодательства, включая начисление неустоек и иные предусмотренные меры.
Подтвердите, пожалуйста, что вы осознанно принимаете решение полностью отказаться от страховой защиты, понимая, что в случае серьёзного заболевания все медицинские, организационные и финансовые вопросы будут решаться без поддержки по данной программе.
РЕЗЮМЕ
Вам поступило СМС со ссылкой. По ней вам необходимо заполнить заявление на отказ от услуги страхования.
Сформированное заявление необходимо распечатать, подписать и направить оригинал в страховую организацию через Почту России заказным пиcьмом. Адрес (121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.1.) и прилагаемые документы будут указаны в заявлении и на сайте. Рекомендуем также приложить следующий пакет документов:
Копию страхового полиса,
Копию паспорта,
Заверенные банком реквизиты банковского счета для возврата страховой премии.
Отправка заявления будет считаться датой его подачи. Отозвать поданное заявление на расторжение нельзя.
[И.О. клиента], вам понятен порядок действий?
После завершения нашего разговора включится автоматический опрос об оценке качества консультации, будем признательны если вы примите участие. Спасибо за обращение и всего доброго!
Сформированное заявление необходимо распечатать, подписать и направить оригинал в страховую организацию через Почту России заказным пиcьмом. Адрес (121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.1.) и прилагаемые документы будут указаны в заявлении и на сайте. Рекомендуем также приложить следующий пакет документов:
Копию страхового полиса,
Копию паспорта,
Заверенные банком реквизиты банковского счета для возврата страховой премии.
Отправка заявления будет считаться датой его подачи. Отозвать поданное заявление на расторжение нельзя.
[И.О. клиента], вам понятен порядок действий?
После завершения нашего разговора включится автоматический опрос об оценке качества консультации, будем признательны если вы примите участие. Спасибо за обращение и всего доброго!
Шаблон Ссылка на расторжение Газпромбанк
[Сгенерируй код с помощью СРМ. Продиктуй клиенту код.]
Этот код необходимо ввести в личном кабинете, чтобы открыть возможность онлайн подать заявление на расторжение договора. Вам необходимо будет заполнить форму заявления, приложить копию паспорта, указать реквизиты для выплаты и подписать заявление ключом подписи (ПЭП).
[При вопросе где взять ПЭП]
Его нужно выпустить в разделе Профиль.
После завершения нашего разговора включится автоматический опрос об оценке качества консультации, будем признательны если вы примите участие. Спасибо за обращение и всего доброго!
Этот код необходимо ввести в личном кабинете, чтобы открыть возможность онлайн подать заявление на расторжение договора. Вам необходимо будет заполнить форму заявления, приложить копию паспорта, указать реквизиты для выплаты и подписать заявление ключом подписи (ПЭП).
[При вопросе где взять ПЭП]
Его нужно выпустить в разделе Профиль.
После завершения нашего разговора включится автоматический опрос об оценке качества консультации, будем признательны если вы примите участие. Спасибо за обращение и всего доброго!
Разделы
Отработка возражений
FAQ
← Назад
Отработка возражений
Дорого
Стоимость программы — это фиксированная сумма, а при серьёзном заболевании расходы на лечение — это уже совсем другие цифры.
Даже один этап: обследования, консультации профильных врачей, операция или терапия —
это сотни тысяч, а иногда и миллионы рублей. И эти деньги обычно нужны быстро.
Изначально хотел без страховки/ Навязали
Ваша программа — это не формальность, а отдельная медицинская защита на случай тяжёлых диагнозов, где ключевое — организация лечения, доступ к специалистам и сопровождение.
Решение должно быть осознанным, т.к. после отключения программы воспользоваться этой поддержкой уже не получится, особенно если диагноз будет установлен позже.
Страховка всего на год
По практике большинство страховых событий происходит именно в первый год после оформления кредита.
Поэтому программа и рассчитана на наиболее рискованный период.
Сделаю досрочное погашения
Программа связана с рисками по здоровью, которые, к сожалению, не зависят от того, сколько осталось платить. Обычно, если кредит закрыт раньше, чем закончился срок страховой программы, клиенты возвращаются к вопросу отключения и возврата за неиспользованный срок.
Не нужно
Обычно так и кажется, пока всё спокойно. Но программа как раз нужна не для повседневных ситуаций, а для редких, но самых тяжёлых — когда диагноз возникает неожиданно и времени на поиск решений почти нет.
Здесь вопрос не в том, нужно ли это сейчас, а в том, насколько важно иметь доступ к помощи, если ситуация резко изменится.
Страхование не обязательно
Программа оформляется добровольно. Банк предлагает её как защиту, чтобы в случае серьёзного заболевания клиент не оставался один на один с лечением, организацией и расходами, при этом была возможность выполнять свои обязательства по кредиту т.к. они продолжают действовать независимо от жизненных обстоятельств.
Я не знал про страховку
Страховка оформляется вместе с кредитом, информация указана в документах, направленных при оформлении.
Сейчас я подробно объясню, какая защита у вас есть, чтобы вы могли принять взвешенное решение.
У меня есть ОМС
Государственная медицина — это лечение. А эта программа про организацию, время и выбор.
Когда диагноз серьёзный, именно этого чаще всего и не хватает. Практика показывает, что в таких ситуациях людям сложнее всего не лечиться, а понять, где, как и у кого лечиться правильно.
← Назад
FAQ
На какой срок может быть оформлен полис?
На 1 год.
Оформление полиса является обязательным условием для получения кредита?
Нет, это коробочный продукт.
В чем отличие между программами Медицина без границ 2.0 и Медицина без границ 3.0?
МБГ 2.0 оформляется как отдельный продукт без кредита, МБГ 3.0 – оформляется в кредит.
Страховая сумма - "пожизненный лимит при пролонгации" - это что означает?
В случае наступления страхового события в указанные в полисе сроки, клиент сможет получать лечение до момента выздоровления в пределах страховой суммы.
Предусмотрено освобождение от уплаты страховой премии при наступлении данных событий(продолжение лечения после окончания срока действия полиса).
То есть если у клиента диагностируют злокачественную опухоль или будет требоваться пересадка костного мозга, то ему будут оказывать лечение и при этом вернут страховую премию или речь идет о последующей пролонгации?
Речь о последующей пролонгации. При наступлении страхового события полис пролонгируется на 1 год, при этом Застрахованному не нужно оплачивать программу.
Если период ожидания 90 дней, при этом срок страхования - 1 (один) год с 00:00 часов дня, следующего за датой оплаты страховой премии.
Срок страхования продлевается на выжидательный период? или фактически договор действует в течение 9 месяцев?
Фактически 9 месяцев.
Программа пролонгируется автоматически? Списание ежегодное?
Пролонгация происходит автоматически только в случае наступления страхового события, никаких доплат не требуется.
В остальных случаях клиент пролонгирует полис самостоятельно с соответствующей оплатой.
Сервис «Просебя» - где клиент может им воспользоваться?
Клиент может воспользоваться сервисом, скачав приложение «просебя». Доступно только для полиса МБГ Лайт.
Можно ли расторгнуть договор, лично приехав в СК?
У нас не предусмотрено личное посещение офиса для расторжения договора страхования.
В соответствии с указанием Банка России 3854-У договор страхования считается прекратившим свое действие после получения письменного заявления об отказе от договора страхования. Именно поэтому предусмотрен именно такой порядок расторжения.
В Ключевом информационном документе также указано, что Заявление об отказе от страхования, о возврате стоимости страхования, иные сообщения могут быть направлены по нашему адресу.