Уточните пожалуйста, с чем связано ваше желание расторгнуть договор?
Если дорого: Почему именно на эту сумму решили открыть договор изначально?
Уточните пожалуйста, изначально на какие цели планировалось открытие программы?

Сразу предупреждаю, что разговор может прерваться на тридцатой минуте звонка. Это ограничение может быть в связи с введеными ограничениями на стороне оператора связи. Если это произойдет, я вам перезвоню.

Добрый день! Меня зовут (имя), компания Росгосстрах Жизнь, коллеги передали информацию, что у вас есть вопросы по договору страхования. С каким вопросом вам нужна помощь?

Добрый день!
Меня зовут [имя консультанта]. Какой у вас вопрос?

ПРИВЕТСТВИЕ

На каком основании?

Исходящий звонок

Входящий звонок

ФОРМИРОВАНИЕ КАПИТАЛА

Аргумент используется исходя из причины отказа

Понимаю, в жизни могут возникнуть разные ситуации. У есть есть ещё какие-либо накопления в банках или в других инструментах накоплений? / Из каких источников могли бы эту сумму найти сейчас? (ОС)

Почему изначально именно на эту сумму решили открыть договор?(ОС)
Уточните пожалуйста, изначально на какие цели планировалось открытие программы? (ОС)

Я вам объясню цель программы. Программа направлена как раз на то, чтобы накопить сумму. Всегда есть какие-то соблазны, куда можно потратить деньги, причем это могут быть разные случаи, покупка телевизора или, вынужденные, такие как помощь близким. Важно выработать в себе дисциплину, чтобы накопить на то, на что вы планировали. Я думаю вы будете себе благодарны, когда получите [сумма по дожитию] по окончанию срока действия программы.

Представьте, что этой суммы у вас нет, вы же все равно свой вопрос разрешите, не так ли? (ОС)

Сохранив программу вы как раз выработаете в себе эту привычку накоплений, когда небольшими шагами вы придете к большой цели.
Вы уже смогли позволить внести (сумма премии). Если вернуть их в бюджет, то высокая вероятность, что они просто незаметно потратятся. Здесь по программе вам осталось внести 4 платежа.
У вас сейчас накоплено уже (сумма премии), на следующий год своих денег у вас уже будет накоплено (сумма премии х 2), а через 5 лет заберете (Страховая сумма по дожитию). При этом если вы закроете программу, то ничего не накопите.

Подумайте, можете ли вы гарантированно отложить эти деньги самостоятельно? Будет ли у вас такая же сумма, если не копить системно? (ОС)

Накопления - это не про то, что вы себя лишаете денег, а про то, чтобы в будущем иметь больше возможностей.

В вопросах накоплений важно иметь финансовую дисциплину, иначе капитал не будет сформирован в необходимом объеме. Как правило, на возможность пополнения могут повлиять временные (связанные с работой) и критические (связанные со здоровьем) ситуации. Чтобы избежать подобных случаев, программа открывается на комфортный для вас взнос. Плюс по программе предусмотрен льготный период 30 календарных дней, для оплаты следующего взноса.

Если не эта программа, то где еще ваши деньги будут работать лучше, и, главное, сможете ли вы действительно их там удержать и не потратить? (ОС)

Уточните, а что вам сказали при оформлении?

Понял вас. Жаль, что у вас возникло ощущение, что программу навязали. Обычно клиенты открывают ее добровольно из-за огромного количества преимуществ в сравнении с другими похожими инструментами акоплений. Однако, я бы всё же рассказал вам об условиях страхования т.к. клиенты остаются довольны условиями поскольку они действительно выгодные.


Программа направлена на то, чтобы накопить крупную сумму, и, возможно в будущем уже не нуждаться в кредите.
В современном мире довольно сложно выработать в себе платежную дисциплину. Часто появляются соблазны, куда можно потратить денежные средства, из-за этого у нас сейчас довольно высокий процент закредитованных граждан. Причем, как правило, люди берут нецелевые кредиты, например, на бытовые покупки, например, технику, электронику, ремонт, путешествия, медицинские услуги, на повседневные расходы.
Если бы люди хотя бы как-то откладывали деньги, и не тратили их на сиюминутные желания, то потребность в таких кредитах бы сильно снизилась. Здесь как раз важно выработать в себе дисциплину, чтобы накопить на то, на что вы планировали. Поэтому программа накоплений будет вам полезна.
В вашем случае осталось внести 4 платежа, и, я думаю вы будете себе благодарны, когда получите (сумма по дожитию) по окончанию срока действия программы.

Подумайте, можете ли вы гарантированно отложить эти деньги самостоятельно? Будет ли у вас такая же сумма, если не копить системно? (ОС)

Сохранив программу вы как раз выработаете в себе эту привычку накоплений, когда небольшими шагами вы придете к большой цели. Например, не будет потребности брать кредит в будущем, и когда вам потребуется большая сумма - сможете взять из накопленных средств. Или, наоборот, сможете закрыть какие-то из своих кредитных обязательств для того, чтобы навсегда от них избавится.
Вы уже смогли позволить себе внести (сумма премии). Если вернуть их в бюджет, то высокая вероятность, что они просто незаметно потратятся, и вы будете дальше от накоплений.
У вас сейчас накоплено уже (сумма премии), на следующий год своих денег у вас уже будет накоплено (сумма премии х 2), а через 5 лет заберете (Страховая сумма по дожитию). При этом если вы закроете программу, то ничего не накопите.

Накопления - это не про то, что вы себя лишаете денег, а про то, чтобы в будущем иметь больше возможностей.

В вопросах накоплений важно иметь финансовую дисциплину, иначе капитал не будет сформирован в необходимом объеме. Как правило, на возможность пополнения могут повлиять временные (связанные с работой) и критические (связанные со здоровьем) ситуации. Чтобы избежать подобных случаев, программа открывается на комфортный для вас взнос. Плюс по программе предусмотрен льготный период 30 календарных дней, для оплаты следующего взноса.

Если не эта программа, то где еще ваши деньги будут работать лучше, и, главное, сможете ли вы действительно их там удержать и не потратить? (ОС)

Вы заключили договор, чтобы получить (сумма по дожитию), верно? Задача страховой компании по окончанию действия договора произвести вам эту выплату. Это указано на первой странице договора в пункте 3 - страховая сумма по риску "дожитие застрахованного лица".
Ваша задача внести оставшиеся 4 платежа по (сумма премии). Дата платежа - (дата оплаты страховой премии) ежегодно. У вас есть график, он находится на последней странице договора страхования и является приложением. При этом срок уплаты взносов вы можете продлить, у вас есть 30 дней на оплату.
От вас больше ничего не требуется.


Программа направлена на то, чтобы накопить крупную сумму. В современном мире довольно сложно выработать в себе платежную дисциплину так как часто возникают какие-то соблазны, кудо можно потратить деньги. При это нужно помнить, что успех всегда достигается через регулярность. Регулярные накопления помогут вам прийти к большой цели. Я думаю, вы будете себе благодарны, когда получите (сумма по дожитию) по окончанию срока действия программы.

Сохранив программу вы как раз выработаете в себе эту привычку накоплений, когда небольшими шагами вы придете к большой цели. Например, не будет потребности брать кредит в будущем, и когда вам потребуется большая сумма - сможете взять из накопленных средств. Или, наоборот, сможете закрыть какие-то из своих кредитных обязательств для того, чтобы навсегда от них избавится.
Вы уже смогли позволить себе внести (сумма премии). Если вернуть их в бюджет, то высокая вероятность, что они просто незаметно потратятся, и вы будете дальше от накоплений.
У вас сейчас накоплено уже (сумма премии), на следующий год своих денег у вас уже будет накоплено (сумма премии х 2), а через 5 лет заберете (Страховая сумма по дожитию). При этом если вы закроете программу, то ничего не накопите.

Накопления - это не про то, что вы себя лишаете денег, а про то, чтобы в будущем иметь больше возможностей.

В вопросах накоплений важно иметь финансовую дисциплину, иначе капитал не будет сформирован в необходимом объеме. Как правило, на возможность пополнения могут повлиять временные (связанные с работой) и критические (связанные со здоровьем) ситуации. Чтобы избежать подобных случаев, программа открывается на комфортный для вас взнос. Плюс по программе предусмотрен льготный период 30 календарных дней, для оплаты следующего взноса.

Если не эта программа, то где еще ваши деньги будут работать лучше, и, главное, сможете ли вы действительно их там удержать и не потратить? (ОС)

У вас договором предусмотрена сумму, на которую необходимо пополнять счет, и сумма, которую вы получите по итогу. Давайте подробнее разберемся в договоре, если у вас есть вопросы. Согласны? (ОС)
Понимаю, что человеку, который ранее, возможно, не сталкивался с накопительным страхованием, может быть проблематично разобраться во всех условиях. По итогу, не ознакомившись со всеми условиями и не обращаясь в страховую компанию за разъяснениями, люди нарушают договор и пишут отзыв. Я могу понять это по человечески, тем не менее предлагаю вам всё же ознакомиться с условиями. Даже если вы примете решение отказаться, то хотя бы точно будете понимать как устроена программа и как работают накопления, ведь умение грамотно распоряжаться деньгами и копить - это полезный навык, согласны? (ОС)

Я вам предлагаю доступно рассказать обо всех условиях.

Я лично тоже видел эти отзывы и понимаю, о чем вы говорите, и даже понимаю, почему их пишут.
Как правило, люди изначально не разобрались, что такое накопительная программа и закрыли счет досрочно. При этом я не видел ни одного отзывы, где клиенты не получили деньги от страховой программы, соблюдая условия договора.
Да, действительно, если вы захотите вывести денежные средства раньше положенного срока, вы потеряете деньги или их часть. Это единственный вопрос, который вас подталкивает в решении аннулировать ваш договор накопительного страхования?

Я бы, наоборот, тот факт, что деньги нельзя вывести без потерь - отнёс к плюсам программы. Это защита от нецелевых затрат. Таким образом вы формируете финансовую дисциплину и точно придете к своей цели. То есть вы не сможете просто взять и потратить денежные средства на то, о чем через месяц даже не вспомните. Вы всегда будете знать, что на момент окончания действия договора у вас на руках будет (сумма по дожитию), и заранее спланировать куда их потратить.

Я вам предлагаю доступно рассказать обо всех условиях.

Большинство негативных отзывов связаны с неоправданными ожиданиями и недостаточным количеством информации о программе. Хорошо, что вы к нам обратились, я вас подробно проконсультирую, чтобы у вас точно была полная информация обо всех аспектах накопительного страхования .
При соблюдении условий договора вы получите все выплаты гарантированно. Все условия прописаны в договоре, давайте я вам подробнее объясню. Что именно вас смущает в программе?

Не говорит

Люди не получают свои деньги / Если мне понадобятся деньги, не смогу их вывести / нельзя расторгнуть без потерь

Программа направлена на то, чтобы накопить крупную сумму. В современном мире довольно сложно выработать в себе платежную дисциплину так как часто возникают какие-то соблазны, кудо можно потратить деньги. При это нужно помнить, что успех всегда достигается через регулярность. Регулярные накопления помогут вам прийти к большой цели. Я думаю, вы будете себе благодарны, когда получите (сумма по дожитию) по окончанию срока действия программы.

Сохранив программу вы как раз выработаете в себе эту привычку накоплений, когда небольшими шагами вы придете к большой цели. Например, не будет потребности брать кредит в будущем, и когда вам потребуется большая сумма - сможете взять из накопленных средств. Или, наоборот, сможете закрыть какие-то из своих кредитных обязательств для того, чтобы навсегда от них избавится.
Вы уже смогли позволить себе внести (сумма премии). Если вернуть их в бюджет, то высокая вероятность, что они просто незаметно потратятся, и вы будете дальше от накоплений.
У вас сейчас накоплено уже (сумма премии), на следующий год своих денег у вас уже будет накоплено (сумма премии х 2), а через 5 лет заберете (Страховая сумма по дожитию). При этом если вы закроете программу, то ничего не накопите.

Накопления - это не про то, что вы себя лишаете денег, а про то, чтобы в будущем иметь больше возможностей.

В вопросах накоплений важно иметь финансовую дисциплину, иначе капитал не будет сформирован в необходимом объеме. Как правило, на возможность пополнения могут повлиять временные (связанные с работой) и критические (связанные со здоровьем) ситуации. Чтобы избежать подобных случаев, программа открывается на комфортный для вас взнос. Плюс по программе предусмотрен льготный период 30 календарных дней, для оплаты следующего взноса.

Если не эта программа, то где еще ваши деньги будут работать лучше, и, главное, сможете ли вы действительно их там удержать и не потратить? (ОС)

Давайте я вам подробнее расскажу обо всех условиях. Программа накопительного страхования также содержит в себе гарантированные выплаты по окончанию срока действия договора, и вместе с этим, имеет ряд других преимуществ.

А вы каким инструментом приумножения капитала хотели воспользоваться? Почему? На какую сумму хотели вклад открыть?

С вами изначально обсуждали сумму, на которую будет открыт договор накопительного страхования?
Вы эту сумму знали?
Правильно я понимаю, вы думали, что уплатив страховой компании (страховая премия), через 5 лет вы получите (сумма по дожитию), при этом больше ничего вносить не нужно будет?

Такой гарантированной доходности не даст ни одна страховая компания и ни один банк, так как это примерно 50% годовых.

Вашим договором страхования предусмотрена сумма, которую вы получите по итогу окончания действия договора страхования. Чтобы эти деньги получить, вам осталось сделать 4 взноса, ближайший взнос только примерно через год.

Да, действительно, условиями договора не предусмотрен возврат внесенных средств раньше положенного срока. Это единственный вопрос, который вас подталкивает в решении аннулировать ваш договор накопительного страхования?

Я бы, наоборот, тот факт, что деньги нельзя вывести без потерь - отнёс к плюсам программы. Это защита от нецелевых затрат. Таким образом вы формируете финансовую дисциплину и точно придете к своей цели. То есть вы не сможете просто взять и потратить денежные средства на то, о чем через месяц даже не вспомните. Вы всегда будете знать, что на момент окончания действия договора у вас на руках будет (сумма по дожитию), и заранее спланировать куда их потратить.

Не знал, что это страховка (думал, что вклад)

Не знал, что это страховка (думал, что вклад)

Не знал про таблицу выкупных сумм

С вами изначально обсуждали с сотрудником банка сумму, на которую будет открыт договор накопительного страхования?
Почему именно на эту сумму решили открыть договор?
Почему сомневаетесь в том, что эту сумму сможете внести на свой счет?

Программа направлена на то, чтобы накопить крупную сумму. В современном мире довольно сложно выработать в себе платежную дисциплину так как часто возникают какие-то соблазны, кудо можно потратить деньги. При это нужно помнить, что успех всегда достигается через регулярность. Регулярные накопления помогут вам прийти к большой цели. Я думаю, вы будете себе благодарны, когда получите (сумма по дожитию) по окончанию срока действия программы.

Сохранив программу вы как раз выработаете в себе эту привычку накоплений, когда небольшими шагами вы придете к большой цели. Например, не будет потребности брать кредит в будущем, и когда вам потребуется большая сумма - сможете взять из накопленных средств. Или, наоборот, сможете закрыть какие-то из своих кредитных обязательств для того, чтобы навсегда от них избавится.
Вы уже смогли позволить себе внести (сумма премии). Если вернуть их в бюджет, то высокая вероятность, что они просто незаметно потратятся, и вы будете дальше от накоплений.
У вас сейчас накоплено уже (сумма премии), на следующий год своих денег у вас уже будет накоплено (сумма премии х 2), а через 5 лет заберете (Страховая сумма по дожитию). При этом если вы закроете программу, то ничего не накопите.

Накопления - это не про то, что вы себя лишаете денег, а про то, чтобы в будущем иметь больше возможностей.

В вопросах накоплений важно иметь финансовую дисциплину, иначе капитал не будет сформирован в необходимом объеме. Как правило, на возможность пополнения могут повлиять временные (связанные с работой) и критические (связанные со здоровьем) ситуации. Чтобы избежать подобных случаев, программа открывается на комфортный для вас взнос. Плюс по программе предусмотрен льготный период 30 календарных дней, для оплаты следующего взноса.

Если не эта программа, то где еще ваши деньги будут работать лучше, и, главное, сможете ли вы действительно их там удержать и не потратить? (ОС)

Предоставь порядок расторжения без предоставления консультации.

Вы ознакомились с декларацией только после подписания договора?

ДОХОДНОСТЬ

Давайте посмотрим на программу на цифрах.
За все 5 лет вы поэтапно внесете на свой счет [совокупная сумма взносов] рублей.
Страховая компания при этом добавляет к вашим деньгам [совокупная сумма начислений от СК] рублей за 5 лет.
В конце срока вы забираете на руки [страховая сумма по дожитию] рублей. Как видите, она уже существенно выше ваших взносов.

На каждый ваш ежегодный взнос государство может вернуть вам налог.
Вы дополнительно можете вернуть себе [налоговый вычет за 5 лет 13%] рублей или [налоговый вычет за 5 лет 15%] рублей, зависит от вашей налоговой ставки и ежегодного дохода. Это делает вложения еще более выгодными.
Вы можете тратить их на себя, семью или частично перекрывать ими следующие взносы.
И если объединить выплату от компании и возврат налогов от государства, то всего вы можете получить уже не [сумма по дожитию], а [сумма с дожитием] рублей!
Выгодно, как считаете?

Также напомню, как устроен ваш доход по программе.
Доход здесь складывается из двух мощных частей. Первая — это дополнительный капитал от страховой компании, который рассчитывается от суммы вашего первого взноса при заключении договора и выплачивается в конце программы вместе со всеми накопленными средствами. Вторая — это это государственные налоговые вычеты.

Это не рИсковый инструмент накоплений, потому что вы четко знаете какую сумму и в какой срок получите, так как доход гарантирован условиями договора. Сумма дохода довольно высокая, даже если сравнивать с другими накопительными страхованиями жизни.
В вашем договоре прописана сумма, которую вы получите по окончанию действия программы. Как раз сможете накопить на свою цель (озвучить цель, которую называл клиент).
Напомню, что вам осталось всего 4 взноса.

Вам рассказывали про налоговый вычет на долгосрочные сбережения по программе? (ОС)

ИСПОЛЬЗУЙ ДАННЫЕ ИЗ КАЛЬКУЛЯТОРА

Преимущества страхования

Cлeдуeт учитывaть, чтo нaкoпитeльнoe cтpaxoвaниe жизни — нe тoлькo способ cбepeжeния и накопления cpeдcтв, нo и cтpaxoвкa. Вы будете защищены страховой компанией на протяжении всего срока действия договора по риску «смерть». При уходе из жизни ваши близкие смогут получить до 200% от суммы ваших взносов (в случае ухода из жизни по несчастному случаю сумма взносов удваивается).

По договору можно указать выгодоприобретателя. Выгодоприобретателем вы можете указать абсолютно любого человека, или даже нескольких. В случае страхового события выгодоприобретатель сразу получит деньги (в течение 30 дней), не нужно будет ждать полгода до вступления в наследство. Я думаю, сами понимаете, ксли с человеком что-то случается, то, как правило, деньги нужны быстро, а не через полгода.

Тем более выгодоприобретателем мoжeт быть любoй чeлoвeк, нeoбязaтeльнo poдcтвeнник. Baжнo oтмeтить, чтo нacлeдники в тaкoй cитуaции нe впpaвe тpeбoвaть эти дeньги.
У других инструментов есть минус, что в случае смерти вкладчика, родственники получат деньги только через полгода.

Если выгодоприобретатели не указаны, то деньги получат наследники.
Вы кого-то указывали в качестве выгодоприобретателя? (ОС)

Да: Отлично, мы всегда рекомендуем указывать близких, чтобы при страховом событии они могли без проблем и в кратчайшие сроки получить выплату.
Нет: Мы рекомендуем всё же указать близких, чтобы при страховом событии они могли без проблем и в кратчайшие сроки получить выплату.

Обратите внимание, что к вашей программе абсолютно бесплатно для вас уже подключен комплекс полезных сервисов, которые работают на вас прямо сейчас.
В вашу программу включена услуга "Защита персональных данных". В наше время утечек это критически важно: проводится проверка на уязвимость номера телефона и электронной почты, правовая консультация по вопросам, связанным с мошенническими действиями третьих лиц, оповещения по утечке персональных данных.
Кроме того, при оформлении вы, скорее всего, выбрали один из наших премиальных пакетов поддержки — либо "Лайфстайл" (консультации по здоровью и психологическая поддержка), либо "Помощник по налоговому вычету" (помощь в возврате налогового вычета и юридические консультации).
Обратите внимание, что этот сервис действует на протяжении всего срока вашего договора, пока вы вносите платежи. Начать пользоваться им можно уже спустя 30 дней после оформления договора. Очень рекомендую вам ознакомиться с пакетом документов, с наполнением сервиса и обратиться за услугами — наши клиенты их очень хвалят и активно используют.

Дополнительные сервисы

Юридические преимущества

Помимо этого, вы должны знать, что юридически будете защищены пока копите деньги, так как оплаченные страховые взносы являются средством оплаты страховой услуги.
То есть страховые накопления не делятся при разводе супругов, а также не могут быть арестованы или взысканы по решению суда.
Это значит, если вы разведетесь или, например, у вас будут долги и счета арестуют, то взносы по программе будут принадлежать только вам, никто не имеет право ими распоряжаться, ваши деньги будут в сохранности. Понятие «имущество» определяется в ст. 128 ГК РФ, это владение опеределенного лица. Оплаченные страховой компанией в качестве страхового взноса денежные средства (страховая премия) перестают быть собственностью должника, поскольку являются средством оплаты страховой услуги.
Это хороший инструмент который позволит не делиться деньгами при разводе или долгах.
Некоторые клиенты даже специально заключают договор страхования предверии развода, например, чтобы какую-то часть денег, условно "спрятать". Вам приходилось задумываться о подобных рисках?
Согласно данным Росстата, более 73% семейных союзов в стране заканчиваются разводом.

ЕСЛИ ДИАЛОГ ЧЕРЕЗ CRM: После завершения нашего включится автоматический опрос об оценке качества консультации, будем признательны если вы примите участие. Спасибо за обращение и всего доброго!

Для аннулирования Договора страхования в период охлаждения вам необходимо подготовить следующий комплект документов:

1. Заявление на расторжение с указанием банковских реквизитов (Заявление на досрочное прекращение, ошибочный платеж, переплата.pdf);
2. Копию документ, удостоверяющего личность заявителя (страницы с фотографией и пропиской).
3. Копия Договора страхования.

Шаблон заявления скачайте на сайте Росгосстрах жизнь (rgsl.ru), для этого спуститесь вниз страници, внизу под "Полезное" будет "Отказаться от договора". На открывшейся странице выберете "Отказаться от другого договора страхования жизни", и выбираете Заявление на досрочное прекращение договора страхования, там же можете посмотреть образец заполнения.

Полный комплект документов вам необходимо передать заказным письмом в Страховую компанию по Почте РФ на адрес Страховой компании. (адрес 121059, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1.)

Датой подачи заявления будет считаться дата его отправки.

ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ

Срок рассмотрения заявления